PENJUAL

Pastikan barang yang anda jual dalam daftar barang di tokomanamana, setelah itu silahkan anda buka website Tokomanamana.com lalu klik ”menjadi penjual” dipojok kanan atas untuk memulai registrasi. Silahkan mengisi data diri anda dan informasi toko lainnya.

Note: Jangan lupa untuk melakukan verifikasi no, handphone, kode otp akan dikirimkan ke nomor hp yang didaftarkan.

Anda bisa mulai mempertimbangkan untuk menjual barang yang baru ditoko anda.kita akan bekerjasama dengan beberapa OFFICIAL BRAND, untuk itu pastikan anda selalu update di situs tokomanamana, untuk mengetahui brand yang bekerjasama dengan kami.

Untuk login akun anda , silahkan buka www.tokomanamana.com/ma

Silahkan login menggunakan email dan password yang sudah anda daftarkan sebelumnya.

Untuk saat ini ,kita menyediakan fitur login menggunakan no.handphone, jadi jika anda lupa email atau password, anda bisa login menggunakan nomor yang terdaftar. kode otp akan dikirimkan ke nomor terdaftar.

Mohon maaf,untuk saat ini belum bisa, kita hanya menjual barang yang sudah bekerjasama dengan Tokomanamana.

Sistem penjualan Tokomanamana dengan mendekatkan pembeli dengan toko terdekat,jadi toko anda hanya akan mendapatkan orderan dari customer terdekat dengan lokasi anda.

Tidak, Anda hanya akan mendapatkan customer dengan lokasi terdekat dari toko anda.

Untuk saat ini, penambahan jenis produk hanya boleh dilakukan oleh official brand. Penjual hanya bisa mengupdate stok.

Belum, harga yang tercantum di situs hanyalah harga satuan barang, biaya ongkos kirim akan dibebankan kepada customer, jika customer langsung ambil barang ketoko anda, maka tidak dibebankan biaya ongkos kirim.

Dikarenakan sistem penjualan di Tokomanamana menyesuaikan lokasi terdekat pembeli dengan penjual,kami sarankan untuk setiap toko fokus promosi ke orang orang di sekitar anda. Disamping kami akan melakukan promosi ke masyarakat menaikkan minat beli masyarakat akan barang lewat Tokomanamana.

Anda tidak perlu mengubah informasi di produk anda, semuanya sudah di update di situs Tokomanamana, anda hanya perlu mengupdate stok di toko anda.

Anda tidak bisa mengubah harga produk, semuanya harga sudah disesuaikan dengan keuntungan sekitar 15% untuk penjual.

Tidak ada, anda bisa menjual sebanyak banyaknya selama barang anda ada dalam list Tokomanamana.

Setelah anda login, silahkan anda klik produk

Lalu masukkan nama barang yang anda ingin jual dikolom “cari” untuk memudahkan pencarian

Jika nama barang yang anda ingin jual sudah ditemukan. Silahkan isi jumlah stok yang anda miliki.

Harga yang tercantum adalah harga standart yang sudah kita tetapkan dengan keuntungan sekitar 15%. Untuk setiap zona lokasi,akan ada perbedaan harga ,dan secara otomatis berubah mengikuti lokasi anda.

Untuk profit kita menetapkan kurang lebih 15%.

Setiap barang akan berubah harganya sesuai dengan quantity minimum pembelian barang tersebut. untuk itu ,saat anda update stok silahkan cek harga grosir di bagian kanan kami sudah memberikan perbedaan harga. Jika anda mencentangnya, berarti anda setuju untuk memberikan harga grosir untuk barang tersebut.

Jika anda memberikan harga grosir, toko anda akan semakin diminati oleh customer.dan tentu saja semakin banyak barang yang terjual.

Tips yang bisa kami berikan adalah memberikan harga grosir untuk menaikkan jumlah barang yang terjual. Untuk promosi dan iklan akan dilakukan Tokomanamana.

Anda bisa melihat pesanan di menu ‘Pesanan’

Semua daftar pesanan barang dari customer akan muncul di daftar

Anda bisa mensortir tanggal untuk melihat orderan terbaru ,status untuk melihat status orderan apakah sudah selesai atau belum.

Jika anda sudah memilih salah satu orderan,silakan klik link invoice nya, setelah itu klik “terima pesanan”.

Setelah menerima pesanan,anda bisa segera menyiapkan barang yang dibeli oleh customer,anda harus mengemas nya terlebih dahulu ,untuk memudahkan dalam pengiriman, setelah itu anda bisa mengantarnya ke ekspedisi terdekat untuk mengirimkan kelokasi customer.

Setelah itu anda harus memasukan nomor resi untuk mengkonfirmasi pengiriman.

Khusus untuk pengambilan ditempat,anda bisa mengklik “Pesanan siap diambil”.

Supaya customer bisa tahu, jika barang sudah siap untuk diambil.

Setelah itu anda bisa klik “pesanan sudah diambil” lalu anda akan diminta memasukkan kode OTP yang dikirimkan ke handphone customer anda .hal ini untuk memastikan keamanan untuk customer dan penjual .jika sudah selesai menyelesaikan semua tahap tersebut, selamat anda baru saja menyelesaikan satu transaksi di Tokomanamana.

Anda bisa membatalkan pesanan jika ada kendala dengan ketersediaan barang . silahkan klik invoice pesanan, Setelah itu,anda pilih tolak pesanan.

Anda bisa melihat laporan penjualan anda di menu Laporan, lalu pilih “penjualan”.

Anda bisa melihat hasil penjualan anda hari ini, minggu sebelumnya, atau bulan sebelumnya,semuanya bisa anda lihat secara rinci.

Anda bisa menarik saldo anda dari menu “laporan”, pilih Saldo


Setelah itu pilih tarik dana
 Masukkan jumlah penarikan


Lalu pilih kirim kode ,supaya kode dikirimkan ke hp anda, sebagai kode pengaman
Maka uang akan masuk otomatis kerekening yang terdaftar sebelumnya.

Untuk pencairan dana ,memakan waktu maksimal 7 hari kerja. Jika melewati batas waktu, anda bisa menghubungi customer service kami.

Untuk penarikan dana bisa dilakukan tanggal merah, kami akan memproses pada jam kerja senin – sabtu.

Untuk transaksi kartu kredit, jika transaksi sudah berhasil, dana tetap akan masuk ke saldo anda sama dengan jenis pembayaran lainnya.

Jika anda mengalami kendala dalam penarikan dana, anda bisa menghubungi kami di (021)2260 5542.

Untuk saat ini belum tersedia.

Ada, anda bisa menutup toko anda untuk sementara atau permanen di pengaturan.

Silahkan masuk ke menu pengaturan.

Anda bisa pilih tutup, jika anda ingin menutup toko.

Tidak, ulasan tidak akan dilihat oleh publik,jadi anda tidak perlu khwatir jika customer belum memberikan penilaian .tapi performa toko menentukan supaya customer bisa lebih yakin saat memilih toko anda.

Jika Anda memiliki kendala di Pusat Resolusi dengan pembeli dan masih dalam proses penyelesaian, maka Anda dapat aktif dalam diskusi dan sepakati solusi penyelesaiannya. Anda dapat mengubah solusi, menyepakati solusi, serta dapat bernegosiasi hingga kendala yang ada di Pusat Resolusi terselesaikan.


Jika pembeli tidak merespons komplain setelah 3 hari sejak komplain dibuat, Anda bisa klik Minta Bantuan untuk meminta bantuan kepada Tokomanamana. Apabila pembeli tetap tidak merespons setelah Anda menekan tombol bantuan, maka Tokomanamana akan menjadi moderator dan memberikan solusi sesuai perkembangan diskusi.

Seluruh transaksi yang Anda lakukan di Tokomanamana jika mengalami kendala, maka telah tersedia fitur Pusat Resolusi yang dapat dimanfaatkan untuk berdiskusi dengan pembeli untuk kesepakatan solusi dan penyelesaiannya. Melalui fitur Pusat Resolusi, Anda dan pembeli dapat berdiskusi secara langsung dan meminta bantuan pihak ketiga sebagai moderator yaitu Tokomanamana.

Pusat Resolusi merupakan sarana bagi penjual dan pembeli untuk menyelesaikan masalah terkait pesanan, seperti produk rusak/kurang/tidak sesuai hingga kendala mengenai ongkos pengiriman. Melalui Pusat Resolusi, penjual dapat berdiskusi langsung dengan pembeli mengenai solusi dari kendala pesanan.

Jika produk yang dipesan oleh pembeli belum sampai, pembeli dapat mengajukan pengembalian dana melalui Pusat Resolusi. Jika pembeli telah mengajukan komplain melalui Pusat Resolusi, maka pastikan Anda merespons komplain tersebut dan aktif berdiskusi untuk penyelesaian kendala.

Jika produk yang diterima pembeli kurang dan pembeli meminta Anda mengirim sisa produk, segera respon permintaan tersebut di halaman Pusat Resolusi.

Tokomanamana akan membantu menengahi masalah di Pusat Resolusi jika:

  • • Penjual atau pembeli tidak merespon komplain atau belum menemukan solusi yang tepat setelah 3 hari komplain dibuat.

  • • Solusi sudah ditentukan (Penjual/Pembeli sudah klik Terima Solusi) tapi penjual/pembeli tidak menjalankan solusi yang sudah ditentukan.

  • • Setelah solusi dijalankan, pembeli/penjual tidak juga klik Selesaikan Komplain.

Jika produk yang diterima pembeli rusak atau tidak sesuai dan pembeli ingin menukar produk dengan yang baru, segera respon permintaan tersebut di halaman Pusat Resolusi.

PEMBELI

Untuk membuat akun di Tokomanamana,anda harus registrasi terlebih dulu melalui https://tokomanamana.com/member/register

Anda bisa login dengan akun yang sudah anda buat,dengan menggunakan email dan password.

• Jika anda lupa password, maka anda harus menggantinya dengan yang baru

• Saat tampilan login muncul, pilih forgot your password

• Masukan email yang terdaftar dan klik reset password

• Akan ada tautan yang dikirimkan ke email anda, silahkan ikuti stepnya

setelah anda login, anda bisa merubah informasi tentang anda di tab “profil saya”.

Anda bisa mengubah nama anda, tanggal lahir, jenis kelamin dan nomor handphone.

• Pilih atau cari barang yang anda inginkan Anda bisa mencari dari kategori, atau langsung ketik nama barangnya di kotak search

• Klik add to chart

• Barang yang anda pilih akan masuk ke keranjang, silahkan klik checkout untuk melanjutkan

• Masukkan alamat pengiriman, anda juga bisa menambah alamat lain ,jika alamat sebelumnya berbeda dengan alamat yang baru

• Pilih metode pengiriman , ada beberapa metode pengiriman yang kami sediakan seperti: ambil sendiri, JNE, TIKI dan POS express

• Anda bisa memilih beberepa jenis pembayaran yang tersedia seperti Transfer,virtual account, Alfamart,credit card,dan lain lain.

Anda bisa mengecek status pesanan anda di ‘Riwayat pesanan’.

Tidak bisa, anda diwajibkan untuk membuat akun terlebih dahulu. ini memudahkan anda mengecek pesanan anda dan tidak perlu menginput alamat dan data lainnya pada setiap transaksi.

Barang yang sudah anda pilih dan anda bayar, tidak bisa dihapus atau di ganti. Anda hanya bisa menghapusnya masih di cart.

Konfirmasi berupa tagihan dan notifikasi bahwa pembayaran telah diterima akan dikirimkan melalui SMS dan email.

Kami tidak menawarkan pilihan untuk merubah metode pembayaran

Setelah anda berhasil melakukan pembelian di Tokomanamana, kami akan melakukan verifikasi dan akan memberikan Informasi dan update terbaru posisi pesanan anda. apabila pesanan anda dalam tahap pengiriman, anda bisa melakukan Cek resi di web jasa pengiriman.

Invoice atau faktur akan kami kirimkan ke email anda secara otomatis, setelah pesanan anda berhasil dibuat. Anda juga akan dapat melihat invoice pada riwayat pesanan diprofile anda.

Anda bisa memesan dalam jumlah banyak ,dan tentu saja harga yang anda dapatkan akan lebih murah.

Anda tidak perlu khawatir,jika pesanan anda di batalkan oleh toko yang menyediakan barang pesanan anda. Pesanan anda akan otomatis diarahkan ketoko cabang utama kami.

Tokomanamana tidak memiliki toko fisik, pembelian hanya bisa dilakukan melalui Web/Mobile apps Tokomanamana. Akan tetapi ,kita bekerjasama dengan banyak toko cabang di seluruh Indonesia.

Kami menjamin bahwa semua partner penjual yang bekerja sama dengan kami adalah penjual yang benar benar ada dan akan memberikan pelayan yang terbaik untuk customer Tokomanamana.

Anda bisa menghubungi kami di +622122605542

Email : cs@tokomanamana.com

Kami siap merespon setiap keluhan dan permasalahan anda.

Apabila barang tidak sesuai, lecet, atau tidak utuh. Anda bisa mengajukan komplain ke Tokomanamana, kami akan meneruskan permasalahan anda ke toko yang bersangkutan dan kami akan memberi solusi yang terbaik untuk bersama.

Situs Tokomanamana sudah dilengkapi dengan fitur chat untuk memudahkan pembeli berkomunikasi dengan kami, anda bisa mengklik ‘Chat with us’ atau logo whatsapp di kanan bawah.

Perlu anda ketahui harga produk pada website belum termasuk biaya kirim dan dapat berubah sewaktu waktu.

Tokomanamana menyediakan beberapa layanan untuk pengiriman pesanan salah satunya adalah Layanan Pengiriman Reguler. Pengiriman yang tergolong dalam Layanan Pengiriman Reguler antara lain, JNE, TIKI, Pos Indonesia, SICEPAT, J&T Express.

Besar biaya pengiriman akan disesuaikan dengan layanan pengiriman yang anda pilih pada halaman produk. Pengiriman akan di lakukan setelah pembayaran berhasil diterima oleh Tokomanamana (kecuali ambil ditempat). Ongkos kirim akan dihitung berdasarkan berat produk sesuai kriteria yang telah ditetapkan oleh jasa kurir yang bekerja sama dengan kami untuk setiap wilayah pengiriman dan lokasi penyediaan.

Estimasi pengiriman barang ditentukan oleh jasa kurir ,lokasi pengiriman dan layanan pengiriman yang anda pilih. Estimasi pengiriman tertera di tiap produk yang anda pilih dan jasa kurir yang anda pilih.

Saat anda sudah masuk di tahap Shipping anda akan diberikan pilihan pengiriman, selain pakai jasa ekspedisi, kita Juga menyediakan pilihan “Ambil sendiri”. Anda bisa melihat alamat toko setelah menyelesaikan pembayaran.

Mohon maaf, kami tidak dapat mempercepat proses pengiriman. Estimasi pengiriman tergantung dari Supplier/Merchant serta wilayah alamat pengiriman Anda. Kami akan mengirimkan pemberitahuan melalui email dan/atau SMS jika pesanan telah masuk proses pengiriman.

Kami akan mengirimkan pesanan anda sesuai alamat yang anda berikan saat melakukan pesanan, baik itu alamat rumah atau kantor anda.

Tokomanamana dapat mengirimkan barang ke semua wilayah Indonesia. Kami bekerja sama dengan perusahaan logistic seperti : JNE,TIKI, J&T, SICEPAT dan POS INDONESIA untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada pelanggan.Namun mohon maaf, untuk pengiriman ke luar negeri sampai saat ini belum tersedia.

Untuk saat ini kami belum menyediakan fitur estimasi perkiraan barang sampai di alamat tujuan,tapi Kami sarankan untuk mengecek langsung ke situs ekspedisi pilihan anda, untuk memastikan perkiraan barang sampai ke alamat anda.

Produk pesanan anda dapat dikirimkan secara terpisah jika barang dikirim oleh penjual berbeda.

Produk pesanan anda dapat di proses oleh penjual yang berbeda jika barang yang anda pilih tidak tersedia di satu merchant saja dan tentu saja resinya juga akan berbeda.

Kami belum dapat menginformasikan tangggal, dan atau kapan tepatnya produk pesanan akan dikirimkan. Batas pengiriman untuk penjual 2x24 jam sejak order masuk.

Anda hanya akan mendapatkan notifikasi melalui SMS dan email jika barang pesanan sudah dikirimkan oleh penjual.

Kami sarankan untuk anda menyiapkan surat kuasa dan tanda pengenal untuk mengkonfirmasi orang lain sebagai pengganti penerima atau anda juga dapat menghubungi kontak customer service kami segera setelah melakukan pemesanan.

Untuk saat ini pengambilan barang di kantor Tokomanamana belum tersedia, barang dikirimkan oleh penjual kami.

Informasi pelacakan bisa saja belum tersedia untuk anda, informasi tersebut akan tersedia maksimal 3x24 jam pada hari kerja, jika lebih dari 3 hari kerja nomor resi tidak dapat dilacak juga, anda bisa langsung menghubugi Tokomanamana.

Pengiriman cepat atau ekspress adalah layanan yang memberikan pengalaman lebih cepat dan lebih nyaman dalam rangka memenuhi permintaan pelanggan. Layanan pengiriman cepat hanya tersedia di beberapa daerah saja dan hanya untuk produk produk tertentu saja.

Kami sarankan untuk menghubungi ekspedisi terkait atau menghubungi Tokomanamana.

Jika anda sudah memasukkan alamat pengiriman, anda bisa memilih jenis ekspedisi yang anda inginkan di Bagian “SHIPPING”.