Syarat & ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur pemakaian jasa yang ditawarkan oleh PT. Tokomanamana Nasional Indonesia terkait penggunaan situs www.tokomanamana.com. Pengguna disarankan membaca dengan seksama karena dapat berdampak kepada hak dan kewajiban Pengguna di bawah hukum.
Dengan mendaftar dan/atau menggunakan situs www.tokomanamana.com, maka pengguna dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyutujui semua isi dalam Syarat & ketentuan. Syarat & ketentuan ini merupakan bentuk kesepakatan yang dituangkan dalam sebuah perjanjian yang sah antara Pengguna dengan PT.Tokomanamana Nasional Indonesia. Jika pengguna tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat & ketentuan, maka pengguna tidak diperkenankan menggunakan layanan di www.tokomanamana.com.
1. Penjual wajib memberikan balasan untuk menerima atau menolak pesanan Barang pihak Pembeli dalam batas waktu 2 (dua) hari terhitung sejak adanya notifikasi pesanan Barang dari Tokomanamana. Jika dalam batas waktu tersebut tidak ada balasan dari Penjual maka secara otomatis pesanan dianggap dibatalkan.
2. Jika penjual menolak pesanan pembeli secara berturut-turut setidaknya 3 (tiga) kali, tokomanamana berhak memberikan pinalti seperti menonaktifkan akun penjual untuk sementara.
3. Penjual wajib memasukan nomor resi pengiriman Barang dalam batas waktu 3x 24 jam (tidak termasuk hari Sabtu/Minggu/libur Nasional) terhitung sejak adanya notifikasi pesanan Barang dari Tokomanamana. Jika dalam batas waktu tersebut pihak Penjual tidak memasukan nomor resi pengiriman Barang maka secara otomatis pesanan dianggap dibatalkan. Jika Penjual tetap mengirimkan Barang setelah melebihi batas waktu pengiriman sebagaimana dijelaskan diatas, maka Penjual memahami bahwa transaksi akan tetap dibatalkan untuk kemudian Penjual dapat melakukan penarikan Barang pada kurir tempat Barang dikirimkan.
4. Penjual memahami dan menyetujui bahwa pembayaran atas harga Barang dan ongkos kirim (diluar biaya transfer / administrasi) akan dikembalikan sepenuhnya ke Pembeli apabila transaksi dibatalkan dan/atau transaksi tidak berhasil.
5. Tokomanamana memiliki kewenangan untuk menahan pembayaran dana di Rekening Resmi Tokomanamana sampai waktu yang tidak ditentukan apabila terdapat permasalahan dan klaim dari pihak Pembeli terkait proses pengiriman dan kualitas Barang. Pembayaran baru akan dilanjut kirimkan kepada Penjual apabila permasalahan tersebut telah selesai dan/atau Barang telah diterima oleh Pembeli.
6. Tokomanamana berwenang untuk membatalkan dan/atau menahan dana transaksi dalam hal:
(i) Nomor resi kurir pengiriman barang yang diberikan oleh Penjual tidak sesuai dan/atau diduga tidak sesuai dengan transaksi yang terjadi di Situs Tokomanamana;
(ii) Penjual mengirimkan barang melalui jasa kurir/logistik selain dari yang disediakan dan terhubung dengan Situs Tokomanamana;
(iii) Tokomanamana berhak membatalkan/menahan dana transaksi jika produk dan deskripsi produk tidak sesuai dengan produk yang dikirim.
7. Penjual memahami dan menyetujui bahwa Pajak Penghasilan Penjual akan dilaporkan dan diurus sendiri oleh masing-masing Penjual sesuai dengan ketentuan pajak yang berlaku di peraturan perundang-undangan di Indonesia.
8. Tokomanamana berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara Penjual dan Pembeli, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan Tokomanamana adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Penjual dan Pembeli untuk mematuhinya.
9. Apabila disepakati oleh Penjual dan Pembeli, penggunaan jasa Logistik yang berbeda dari pilihan awal pembeli dapat dilakukan (dengan ketentuan bahwa tarif pengiriman tersebut adalah dibawah tarif pengiriman awal).
10. Tokomanamana berwenang memotong kelebihan tarif pengiriman dari dana pembayaran pembeli dan mengembalikan selisih kelebihan tarif pengiriman kepada pembeli.
11. Penjual memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa invoice yang diterbitkan adalah atas nama Penjual.
12. Harga barang yang terdapat dalam situs Tokomanamana adalah harga yang ditetapkan oleh Tokomanamana.
13. Pengiriman Barang dalam sistem Tokomanamana wajib menggunakan jasa perusahaan ekspedisi yang telah mendapatkan verifikasi rekanan Tokomanamana yang dipilih oleh Pembeli.
14. Penjual wajib memenuhi ketentuan yang ditetapkan oleh jasa layanan pengiriman barang tersebut dan bertanggung jawab atas setiap Barang yang dikirimkan.
15. Rekening Resmi Tokomanamana adalah rekening bersama yang disepakati oleh Tokomanamana dan para pengguna untuk proses transaksi jual beli di Situs Tokomanamana.
16. Proses penarikan dana dari rekening tokomanamana ke rekening penjual membutuhkan maksimal 7 hari kerja. Biaya penarikan dana ke rekening bank selain Bank Central Asia (BCA) ditanggung oleh penjual.
